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Community Support Representative - French speakers

Randstad Portugal

Name: Randstad Portugal


English, French
30-07-2018
Permanent
Code: RO-2018-42228
Lisboa - Grande Lisboa, Portugal
1000€+140€ crédits mensuels+assurance privée+panier repas

Envie d’été toute l’année? Envie de vivre et travailler au Portugal et continuer à parler ta langue maternelle? Nous avons l’offre d’emploi idéale pour toi à Lisbonne: ambiance multiculturelle et esprit do-whatever-it-takes, autonomie dans les tâches à réaliser, des conditions très intéressantes (dont un contrat direct avec notre client!) et une excellente opportunité de carrière. Qu’est-ce que tu attends? Prépare ta rentrée dès maintenant!

Au Centre d’Excellence Opérationnel de notre client, tu seras responsable de:
- Fournir un service de haute qualité aux utilisateurs à travers de différentes plateformes de support (surtout e-mail, chat et outil de ticketing…)
- Résoudre des problèmes et transformer les expériences moins positives en opportunités pour augmenter la fidélisation des utilisateurs.
- Escalader des situations plus complexes si nécessaire,
- Créer une relation de loyauté avec les nouveaux utilisateurs et faire en sorte que ceux-ci adorent l’entreprise.

Et, maintenant, que nous t’avons présenté cette opportunité, voici ce que nous attendons de toi:
- Tu es natif en Français (obligatoire);
- Tu as un niveau d’Anglais écrit et oral minimum de B2 (obligatoire);
- Tu as des compétences informatiques supérieures à la moyenne (vitesse de frappe et facilité d’accéder à différents outils);
- Tu es un expert dans l’anticipation des problèmes;
- Tu es passionné par aider les autres et trouver rapidement des solutions;
- Tu as de bonnes compétences interpersonnelles et de communication;
- Tu aimes la diversité culturelle et, de préférence, tu as déjà travaillé dans des environments multiculturels


Si tu considères avoir ces compétences et si tu cherches un travail au Portugal dans lequel tu pourras développer ta carrière dans un environnement dynamique et épanouissant, et travailler avec et pour des Français, postule dès maintenant !

Et en plus, notre client t’offrira:
Un CDD direct (pas de prestation de service, avec les bénéfices de l’entreprise inclus)
40h/semaine – horaires rotatifs
Salaire: 16.500€/an
Assurance vie et assurance maladie dès le premier jour de travail

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